Mål, målgrupper och budskap. Grunderna i en kommunikationsstrategi som ett litet team faktiskt kan följa.
Strategisk kommunikation
En persona är en beskrivning av en typisk kund, byggd på verkliga uppgifter. Här är hur ni tar fram två eller tre som faktiskt används i texter, annonser och beslut, med en mall och två exempel.
· 6 min läsning
Strategisk kommunikation
Intern kommunikation avgör om medarbetarna förstår vart verksamheten är på väg och därmed om den externa kommunikationen håller. Så planerar ni den, väljer kanaler, kommunicerar förändringar och mäter om den når fram.
· 6 min läsning
Strategisk kommunikation
Strategisk kommunikation handlar om att få kommunikationen att hjälpa organisationen nå sina mål. Så ser rollerna ut, vad uppgifterna är, hur kommunikatör och kommunikationschef skiljer sig och hur ni täcker behovet när ni inte har en.
· 7 min läsning
Strategisk kommunikation
En SWOT-analys är enkel att göra och lätt att göra meningslös. Så får ni den att peka ut vad ni ska göra: steg för steg, tre exempel, en mall och TOWS-matrisen som gör analysen till strategi.
· 8 min läsning
Strategisk kommunikation
De flesta målgruppsbeskrivningar bygger på magkänsla. Här är fem sätt att få fram vad kunderna faktiskt tänker, utan budget för marknadsundersökningar.
· 4 min läsning
Strategisk kommunikation
En kommunikationsstrategi behöver inte vara ett femtiosidigt dokument. Här är sex frågor som får plats på ett papper och som faktiskt går att följa.
· 5 min läsning
Strategisk kommunikation
En kommunikationsplan visar vad ni ska kommunicera, till vem, i vilka kanaler och när. Här är innehållet i en bra plan, en mall ni kan kopiera och skillnaden mot en strategi.
· 3 min läsning
Strategisk kommunikation
En customer journey (kundresa) visar vägen från att kunden märker ett behov till att hen köper och blir nöjd. Så ritar ni en karta över den med riktig data och kundsamtal, och använder den för att förbättra kommunikationen.
· 7 min läsning
Varje guide ger överblick, beslutsstöd och checklistor, och leder vidare till fördjupande inlägg.