Lokal SEO och Google Företagsprofil: så syns ni när kunder söker i närheten

Många sökningar har en lokal avsikt, även när orten inte nämns. "Frisör", "rörmokare", "redovisningsbyrå" eller "restaurang öppet nu" ger resultat som beror på var den som söker befinner sig. Överst visas ofta en karta med tre företag (ofta kallad local pack), följd av vanliga sökresultat. Syns ni inte där missar ni just de som är redo att kontakta någon.

Lokal SEO är arbetet med att synas i de sökningarna. För lokala verksamheter är det ofta det mest lönsamma sökarbetet, eftersom konkurrensen är begränsad till ert närområde och den som söker ofta vill köpa nu.

Hur Google väljer vilka som visas

Google beskriver själva tre faktorer för lokala resultat:

• Relevans: hur väl er profil matchar det någon söker efter.
• Avstånd: hur nära er verksamhet är den som söker (eller den ort som nämns i sökningen).
• Prominens: hur känd och välrenommerad verksamheten är, till exempel utifrån omdömen, omnämnanden på nätet och webbplatsens synlighet.

Avstånd kan ni inte påverka (annat än genom var ni finns), men relevans och prominens kan ni arbeta med. Det är där resten av guiden ligger.

Steg 1: Gör anspråk på er Google Företagsprofil

Google Företagsprofil (tidigare Google My Business) är en gratis profil som styr hur ni visas i kartan, i sökresultaten och i Google Maps. Det är den viktigaste enskilda delen av lokal SEO.

1. Sök på ert företagsnamn. Finns det redan en profil? Då kan ni ofta begära att få hantera den. Finns den inte, skapa en.
2. Verifiera att ni är företaget. Google bekräftar det med bland annat ett vykort, ett samtal, ett sms eller en videogranskning, beroende på läge. Verifieringen kan ta några dagar.
3. Lägg till fler administratörer så att profilen inte hänger på en person, och ta bort åtkomst när någon slutar.
4. Håll koll på dubbletter. Två profiler för samma verksamhet splittrar omdömen och förvirrar. Begär sammanslagning eller borttagning av den ena.

Verksamheter som åker till kunden (rörmokare, städfirmor) och inte tar emot besök kan ange att de är serviceområdesföretag: då döljs adressen och ni anger de områden ni täcker.

Steg 2: Fyll i allt, och fyll i rätt

Namn, adress och telefon

Exakt som på webbplatsen och i andra register. Använd ert verkliga företagsnamn. Att lägga till sökord eller ort i namnet ("Anderssons VVS – bästa rörmokare i Borås") strider mot Googles riktlinjer och kan leda till att profilen stängs av.

Kategorier

Välj den primära kategorin som bäst beskriver det ni främst gör, och lägg till kompletterande kategorier för resten. Primärkategorin väger tyngst för vilka sökningar ni visas på. Välj specifikt ("Rörmokare") före allmänt ("Hantverkare").

Öppettider

Håll dem aktuella, inklusive helger och särskilda dagar (semester, storhelger). Fel öppettider är en av de vanligaste orsakerna till missnöjda omdömen.

Tjänster, produkter och beskrivning

Lista era tjänster eller produkter med korta beskrivningar. Skriv en företagsbeskrivning med era egna ord: vad ni gör, för vem och var. Skriv för människor, inte för sökmotorn.

Egenskaper

Många kategorier har attribut, till exempel "tillgänglig ingång", "bokning online" eller "kvinnoägt". Fyll i dem som stämmer.

Webbadress och bokningslänk

Länka till den sida som bäst svarar på varför någon sökt, till exempel en tjänstesida eller en bokningssida snarare än alltid startsidan. Lägg gärna till spårning i länken så att ni i statistiken ser besök från profilen.

Bilder och film

Egna bilder på verksamheten, lokalen, teamet och utfört arbete får fler att klicka och vågar höra av sig. Använd inte stockbilder. Lägg upp nya regelbundet. Kontrollera även vad andra har lagt upp.

Inlägg och uppdateringar

Profilen har en funktion för att publicera nyheter, erbjudanden och händelser. Det är inte avgörande för placeringen, men visar att verksamheten är aktiv och ger besökare något att reagera på.

Steg 3: Omdömen

Antal omdömen, betyg och hur ni svarar påverkar både hur ni visas (prominens) och om någon väljer er. Läs mer i Rykte börjar med recensionerna. Kortversionen:

• Be nöjda kunder om omdöme med en länk eller QR-kod, när de är nöjda.
• Svara på alla omdömen, kort och professionellt, även de negativa.
• Köp inte omdömen, erbjud inga belöningar och be inte vänner att skriva. Det är emot Googles regler och kan leda till att omdömen tas bort.
• Läs omdömena som kundinsikt: vad återkommer?

Steg 4: Konsekventa uppgifter överallt

Företagets namn, adress och telefonnummer (ofta förkortat NAP) ska vara likadana överallt där ni finns: webbplatsen, Google, Facebook, LinkedIn, branschkataloger, Eniro, Hitta och andra register. Avvikelser, som en gammal adress, ett annat telefonnummer eller "AB" ibland och ibland inte, gör det svårare för sökmotorer att veta vad som stämmer.

Gör en genomgång:

1. Lista de tio viktigaste ställena där ni borde finnas.
2. Kontrollera uppgifterna på var och en.
3. Rätta och dokumentera i ett kalkylblad vem som äger kontot.
4. Gör om genomgången en gång per år, och alltid vid flytt eller byte av telefonnummer.

Fler omnämnanden av er i trovärdiga lokala källor, som kommunens företagsregister, branschorganisationer, lokala tidningar och samarbetspartner, stärker också prominensen.

Steg 5: Webbplatsen ska svara på lokala sökningar

Profilen räcker inte ensam. Webbplatsen behöver visa Google och besökarna att ni är relevanta lokalt.

På startsidan och tjänstesidor

• Nämn var ni verkar, i naturlig text: "Vi hjälper företag i Borås, Ulricehamn och Svenljunga."
• Ha en sida per tjänst med eget svar på vad det är, för vem, vad det kostar att räkna på och hur man tar kontakt. Se Skapa hemsida för företaget.
• Skriv titel och beskrivning som nämner tjänst och ort. Se SEO för kommunikatörer.

Kontaktsidan

Adress, öppettider, telefon, karta, vägbeskrivning och parkering eller kollektivtrafik. Använd samma uppgifter som i profilen.

Lokala sidor för flera orter

Verkar ni på flera orter kan en sida per ort fungera, men bara om varje sida har verkligt lokalt innehåll: lokala exempel, referenser från orten, adress till kontor, kontaktperson. Att kopiera samma text och byta ortnamn ger tunna sidor som sökmotorer kan bortse från, och som läsare snabbt genomskådar.

Strukturerad data

Ni kan markera upp företagsuppgifter med strukturerad data (schema.org, typen LocalBusiness eller en mer specifik), så att sökmotorer lättare tolkar adress, öppettider och kontaktuppgifter. Det är inget måste, men en bra sak att be den som sköter webbplatsen om.

Snabbhet och mobil

Lokala sökningar görs ofta på telefon, ofta på språng. Sidan måste ladda snabbt och fungera på mobilen. Se Mobilanpassad hemsida.

Steg 6: Mät vad som händer

• Google Företagsprofil visar hur många som hittat er, via vilka sökningar, och hur många som ringt, begärt vägbeskrivning, klickat till webbplatsen eller skickat meddelande.
• Search Console visar vilka sökningar som leder till webbplatsen. Se Google Search Console för kommunikatörer.
• Webbstatistik visar vad besökarna gör, särskilt om ni märkt länken från profilen. Se Google Analytics 4 för kommunikatörer.
• Fråga kunderna. "Hur hörde du talas om oss?" är fortfarande den billigaste mätningen.

En fiktiv genomgång: rörmokare i Borås

Ett litet VVS-företag i Borås gör en genomgång. De hittar att profilen saknar bilder, att öppettiderna inte stämmer med verkligheten, att en gammal dubblettprofil finns kvar med en annan adress och att hemsidan har en enda sida för "tjänster". Åtgärderna blir:

1. Ta bort dubbletten och rätta öppettider.
2. Primär kategori "Rörmokare", sekundära för "VVS-installatör" och "Värmepumpsinstallatör".
3. Tjugo egna bilder från utförda jobb.
4. Be de senaste femton nöjda kunderna om omdöme, och svara på alla befintliga.
5. Egna sidor för varmvattenberedare, golvvärme och jour, med de orter de täcker.
6. Spårning i länken från profilen.

Efter tre månader jämför de antal samtal och vägbeskrivningar mot de tre månaderna innan. (Exemplet är påhittat och visar tillvägagångssättet, inte ett resultat.)

Vanliga misstag

• Att aldrig ha gjort anspråk på profilen. Någon annan kan föreslå ändringar.
• Gamla öppettider eller adress.
• Namn fyllt med sökord. Kan leda till avstängning.
• Dubbletter av samma företag.
• Inga omdömen, eller obesvarade omdömen.
• Lokala sidor med kopierad text.
• Att glömma att profilen kan ändras av andra. Granska den då och då.
• Att köpa omdömen eller länkar.

En enkel månadsrutin (30 minuter)

1. Kontrollera att uppgifterna stämmer, särskilt inför helger och semestrar.
2. Svara på nya omdömen.
3. Lägg upp en ny bild eller ett inlägg.
4. Titta på statistiken: sökningar, samtal, vägbeskrivningar.
5. Be en nöjd kund om ett omdöme.
6. Notera vad som förändrats, och vad ni gör härnäst.

Vanliga frågor