Google Analytics 4, förkortat GA4, är Googles verktyg för webbstatistik. Det visar hur många som besöker er webbplats, var de kommer ifrån och vad de gör. Det kan kännas överväldigande: gränssnittet har många rapporter och mycket nytt språk. Men för att kunna fatta bra beslut om kommunikationen räcker ett fåtal.
Hur GA4 tänker
Det som skiljer GA4 från äldre versioner är att allt bygger på händelser. Varje sak som sker, som att en sida visas, någon scrollar, klickar på en länk eller skickar ett formulär, är en händelse. Vissa registreras automatiskt, andra sätter ni upp själva.
De begrepp ni behöver:
- Användare: personer (eller snarare enheter) som besökt webbplatsen.
- Sessioner: besök. En användare kan ha flera.
- Engagerade sessioner: besök som varade en stund, innehöll flera sidor eller en viktig händelse. Det är ett bättre mått än att bara räkna besök.
- Händelser: allt som sker.
- Nyckelhändelser: de händelser ni bestämmer är viktiga för verksamheten, till exempel ett skickat formulär, ett köp eller ett samtal. Tidigare kallades de konverteringar.
Det viktigaste: mät det som är ett resultat
Statistik utan mål blir en samling siffror. Bestäm vad ett resultat är, och mät det:
- Formulär skickat.
- Bokning gjord.
- Klick på telefonnummer eller e-postadress.
- Nedladdning av en guide.
- Köp.
Be den som sköter webbplatsen att sätta upp händelser för dessa och markera dem som nyckelhändelser. Det gör också att ni kan koppla annonser till resultat. Se Google Ads för småföretag och Landningssida som konverterar. Ofta sätts mätningen upp via Googles tagghanterare. Se Google Tag Manager för kommunikatörer.
Rapporter som är värda att kunna
Trafikanskaffning
Visar var besökarna kommer från: sök, direkt, sociala medier, e-post, annonser, andra webbplatser. Det svarar på "vilka kanaler fungerar?". Titta på antal engagerade sessioner och resultat per källa, inte bara antal besök.
Sidor och skärmar
Vilka sidor som besöks mest, hur länge besökare stannar och vilka sidor de börjar och slutar på. Det visar vad som intresserar, och var ni tappar dem.
Händelser och nyckelhändelser
Hur ofta era viktiga handlingar sker, och från vilka källor.
Teknik och demografi
Vilka enheter och webbläsare, och var besökarna finns. Det är särskilt användbart för att avgöra hur viktig mobilen är. Se Mobilanpassad hemsida.
Utforska
En avancerad del där ni kan bygga egna rapporter, till exempel ett tratt-flöde. Behövs sällan i början.
En enkel månadsgenomgång
- Hur många besökte oss, och hur har det förändrats? Jämför med föregående period och samma period förra året om ni har data.
- Var kommer de ifrån? Vilken källa ger mest engagemang och resultat?
- Vilka sidor fungerar? Vilka drar trafik, och vilka gör att besökare går vidare?
- Hur många nyckelhändelser fick vi? Och från vilka källor?
- Vad ska vi ändra? Skriv ned en eller två åtgärder.
Se Nyckeltal för små team för vilka mått som är värda att följa.
Fallgropar
Samtycke och mätfel
Statistik som bygger på kakor kräver samtycke från besökare. De som tackar nej syns inte, eller syns delvis, beroende på hur ni satt upp mätningen. Det betyder att siffrorna blir lägre än verkligheten, och att de kan förändras om ni ändrar kakbanner. Se Cookies och kakbanner och Consent Mode v2 på ett ark. Jämför trender över tid snarare än absoluta tal.
Egen trafik och spam
Besök från er egen personal kan blandas med kunders. Filtrera bort intern trafik. Automatiserad trafik kan också förvränga siffror.
Datatröskel och sampling
För att skydda personuppgifter kan GA4 dölja data i vissa rapporter när antalet användare är litet. Det är normalt vid små volymer.
Lagringstid
Standardinställningen för hur länge detaljerad data sparas är kort. Kontrollera inställningen och överväg att ställa in längsta möjliga tid, om ni vill kunna jämföra över längre perioder.
Personuppgifter och dataöverföring
Hanteringen av personuppgifter i Google Analytics har varit föremål för granskning av europeiska dataskyddsmyndigheter. Läget kan förändras. Be den som ansvarar för dataskydd bedöma er lösning och se till att er integritetspolicy stämmer.
Att jaga siffror
Det är lätt att sluta vid antalet besökare. Fråga i stället: leder det till förfrågningar eller affär? Hellre färre besökare som blir kunder än många som inte gör det.
GA4 och Search Console
De kompletterar varandra. Search Console visar vad som händer före klicket i Googles sökresultat: vilka sökord, visningar och klick. GA4 visar vad som händer efter: vad besökaren gör på webbplatsen. Använd båda. Se Google Search Console för kommunikatörer.
Sammanfattning
Bestäm vilka handlingar som är resultat och mät dem som nyckelhändelser. Titta månadsvis på trafikkällor, populära sidor och resultat. Håll koll på samtycke och mätfel, och använd siffrorna för att besluta vad ni ska ändra.