Nyhetsbrev för företag: så kommer ni igång och får det läst

Sociala medier styrs av plattformarna: hur många som ser era inlägg bestäms av algoritmer ni inte kontrollerar. E-post är annorlunda. Den som prenumererar på ert nyhetsbrev har själv bett om att höra från er, och brevet landar i deras inkorg. Därför är nyhetsbrev ofta en av de mest lönsamma kanalerna per krona, särskilt för att behålla kontakten med dem som redan känner er.

Det kräver att ni gör det på rätt sätt, och att ni följer reglerna för utskick. Se Nyhetsbrev och GDPR.

Börja med varför

Vad ska nyhetsbrevet göra? Några vanliga syften:

• hålla kontakten med kunder och ge dem skäl att höra av sig igen,
• visa kunskap och bygga förtroende hos dem som inte köpt än,
• driva trafik till nya texter och erbjudanden,
• ge tidig information om nyheter och kampanjer.

Skriv målet i en mening. Det avgör både innehåll och takt.

Bygg listan på rätt sätt

Listan är tillgången. Bygg den med människor som verkligen vill ha brevet:

• Anmälningsformulär på webbplatsen, på startsidan, i sidfoten och i slutet av användbara texter.
• Ett skäl att prenumerera. "Få vårt nyhetsbrev" lockar få. "Ett tips i månaden om hur ni får fler förfrågningar via hemsidan" lockar fler. Ett värdefullt extra, som en checklista eller mall, kan också fungera.
• Samtycke. Bekräfta att personen faktiskt vill ha brevet, och spara när och hur. Se Nyhetsbrev och GDPR.
• Fråga vid möten och i kundkontakt, där det är lämpligt, och låt personen själv anmäla sig.

Köp aldrig e-postlistor. De ger dålig leveransbarhet och skapar juridiska problem.

Välj verktyg

Använd ett e-postverktyg i stället för vanlig e-post. De hanterar anmälan och avanmälan, mallar, statistik och leverans. Det finns flera, med olika priser och funktioner. Jämför på:

• hur de hanterar samtycke och avregistrering,
• hur användarvänligt det är att bygga brev,
• var datan lagras och vilket personuppgiftsbiträdesavtal som gäller,
• pris vid er listas storlek.

Börja enkelt. Ni kan byta senare, om ni kan exportera listan.

Se till att breven kommer fram

För att breven ska hamna i inkorgen och inte i skräpposten behöver er domän vara rätt uppsatt, med SPF, DKIM och DMARC. Be den som sköter er e-post eller domän att göra det. Se Domännamn och webbhotell. Skicka från en igenkännbar avsändare och inte från en adress som inte går att svara på. Håll listan ren: ta bort adresser som studsar eller aldrig öppnar.

Skriv ett brev som läses

Ämnesrad

Det är det första som syns. Gör den konkret och ärlig, och undvik versaler och överdrifter. "Tre saker som får fler att höra av sig via hemsidan" är bättre än "NYHETER!!!". Den ska inte lova något brevet inte håller.

Innehåll

• Ett huvudbudskap per brev. Hellre ett tydligt ämne än tio länkar.
• Börja med det värdefulla. Inte med ett långt förord.
• Skriv som till en person. Se Tonalitet och storytelling.
• Använd korta stycken och tydliga rubriker. Folk skummar.
• Ha en uppmaning. En tydlig knapp eller länk till nästa steg.
• Fungerar på mobilen. De flesta läser där. Se Mobilanpassad hemsida.

Frekvens

Skicka så ofta ni har något värdefullt att säga, och så ofta ni hinner. En gång i månaden som verkligen skickas slår varje vecka i tre veckor. Berätta på anmälningsformuläret hur ofta ni skickar.

Mät rätt

Många tittar på öppningsstatistik, men den är opålitlig: vissa e-postprogram laddar automatiskt in bilder och räknar det som en öppning, så siffran ser högre ut än den är. Titta hellre på:

• Klick på länkar i brevet.
• Avanmälningar och klagomål. Ökar de, ändra något.
• Besök och förfrågningar från brevet. Se Google Analytics 4 för kommunikatörer.
• Svar. Människor som svarar är engagerade.

Vanliga misstag

• Att skicka till människor som inte bett om det.
• Att inte ha en tydlig avanmälan.
• Att bara sälja. Blanda nytta, berättelser och erbjudanden.
• För sällan. Prenumeranter glömmer er.
• Ingen ansvarig. Någon måste äga det.
• Att mäta bara öppningar.