Två saker måste fungera för att en hemsida ska finnas: en adress och en plats där sidan ligger. Det första är domännamnet, det andra är webbhotellet (eller annan driftlösning). De hänger ihop men är olika saker, och många företag har blandat ihop dem tills något går sönder.
Domännamn: er adress
Ett domännamn är adressen folk skriver för att nå er, till exempel foretaget.se. Det styr också era e-postadresser (namn@foretaget.se), så en domän är mer än en hemsida.
Välj ett namn som är lätt att säga och stava
- Kort och lätt att komma ihåg.
- Lätt att säga i telefon utan att stava.
- Undvik bindestreck och siffror om det går, eftersom de lätt skrivs fel.
- Kontrollera att namnet inte liknar ett konkurrerande eller skyddat varumärke.
Överväg om ni vill registrera några vanliga felstavningar eller andra ändelser och låta dem leda till samma sida. Det går att göra, men det är ingen nödvändighet.
Äg domänen själva
Det här är den viktigaste punkten. Domänen ska registreras i företagets namn, med en kontaktadress som ni själva har kontroll över. Alltför ofta har byrån eller en tidigare anställd registrerat domänen i sitt eget namn, och när relationen tar slut har ni problem att få den överförd.
Kontrollera också:
- Vem är registrerad som innehavare? Be om ett utdrag eller logga in hos registratorn.
- Vem har tillgång till kontot, och finns det mer än en person hos er som kan administrera det?
- Är automatisk förnyelse påslagen? En utgången domän gör att hemsida och e-post slutar fungera, och kan hamna hos någon annan.
- Är kontaktuppgifterna uppdaterade? Påminnelser skickas dit.
DNS: domänens adressbok
DNS-inställningarna talar om vart domänen ska leda: vilken server som visar hemsidan, vilken tjänst som tar emot e-post och så vidare. De ändras sällan, men när något ändras fel kan hemsida och e-post sluta fungera. Be den som gör ändringar att anteckna vad som ändras, och spara en kopia av de gamla inställningarna.
För e-post finns tre inställningar som ofta nämns, SPF, DKIM och DMARC. De hjälper mottagande system att se att era mejl verkligen kommer från er, och påverkar om era utskick, till exempel nyhetsbrev, hamnar i skräpposten. Be den som sköter er e-post att sätta upp dem.
Webbhotell: platsen där sidan bor
Webbhotellet är servern, eller tjänsten, som levererar er webbplats till besökarna. Valet beror på plattformen:
- Använder ni ett byggverktyg (som Wix eller Squarespace) ingår driften, och ni behöver inget separat webbhotell.
- Använder ni ett publiceringssystem som WordPress behöver ni drift, antingen ett vanligt webbhotell eller en tjänst som specialiserar sig på det. Se WordPress, Wix eller något annat?.
Att jämföra
- Hastighet och stabilitet. Hur ofta är tjänsten nere? Hur snabbt laddas sidor?
- Säkerhetskopior. Tas de automatiskt, hur ofta och hur länge sparas de? Går det att återställa enkelt?
- Säkerhet. Skydd mot intrång, och krypterad anslutning (https), som i dag ska vara standard.
- Support. På svenska eller engelska? Vilka tider? Hur snabbt svarar de?
- Var data lagras. Det kan påverka er hantering av personuppgifter, till exempel om de lagras inom EU. Fråga och dokumentera.
- Skalbarhet. Kan ni växa utan att byta leverantör?
- Totalpris över tid. Inledande rabatter kan göra första året billigt men det andra dyrare. Se Vad kostar en hemsida?.
Se upp med
- Billiga paket med många sajter på samma server kan vara långsamma.
- Leverantörer som är svåra att lämna: kontrollera hur ni får ut er webbplats och era data.
- Domän och webbhotell hos samma leverantör är bekvämt men gör det svårare att byta. Det går, men dokumentera hur.
Åtkomster: samla dem på ett ställe
Skriv ned vem som har tillgång till vad: registratorn för domänen, webbhotellet, publiceringssystemet, e-postkontot, mät- och annonsverktygen. Använd en lösenordshanterare och personliga konton i stället för ett gemensamt lösenord, och ta bort åtkomst när någon slutar. Hamnar allt hos en enda person som slutar har ni ett problem.
Checklista
- Domänen är registrerad i företagets namn, med mer än en administratör.
- Automatisk förnyelse är på, och kontaktadressen fungerar.
- Ni vet var DNS-inställningarna hanteras och vem som ändrar dem.
- Webbhotellet har säkerhetskopior som ni vet hur man återställer.
- Webbplatsen använder https.
- Det finns en lista över vem som har åtkomst till vad.
- E-post har SPF, DKIM och DMARC.
Det är inget av det här som är roligt, men det är precis det som får en hemsida att försvinna en måndag morgon om ingen bryr sig.