Tillgänglighetsredogörelse: vad den ska innehålla och hur ni skriver en

En tillgänglighetsredogörelse är en text på webbplatsen som berättar hur väl den uppfyller kraven på tillgänglighet, vad som inte fungerar och hur besökare kan ge synpunkter. Den hjälper människor som behöver veta om en tjänst går att använda, och den visar att ni tar frågan på allvar.

Den här guiden bygger på vad Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) skriver om redogörelser för offentlig sektor. Privata verksamheter omfattas av andra regler, men samma principer är en bra grund. Se längre ned.

Vem måste ha en?

• Offentlig sektor. Enligt lagen (2018:1937) om tillgänglighet till digital offentlig service ska myndigheter och andra offentliga aktörer publicera en tillgänglighetsredogörelse för varje webbplats och app.
• Privata företag. Lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet gäller bland annat e-handel och några andra tjänster, och mikroföretag undantas från kraven för tjänster. Hur kraven på information och redogörelse ser ut för er beror på verksamheten. Läs lagen eller fråga en jurist. Se WCAG för icke-utvecklare.
• Alla övriga. Det finns ingen skyldighet i samma form, men en redogörelse är en tydlig signal om att ni arbetar med frågan, och hjälper besökare som behöver information.

Vad ska den innehålla?

Enligt DIGG:s vägledning för offentlig sektor:

1. Vem som ansvarar: organisationens namn och namnet på den digitala tjänsten.
2. En samlad bedömning: uppfyller tjänsten kraven fullt ut, delvis eller inte?
3. Det som inte är tillgängligt: en tydlig och fullständig lista över innehåll som inte uppfyller kraven, och skälen. Om det finns alternativ, ange dem.
4. Undantag: innehåll som undantagits för att det skulle innebära en oproportionerlig börda, med motivering.
5. När och hur granskningen gjordes: datum och metod, till exempel intern granskning eller extern bedömning.
6. När redogörelsen senast uppdaterades.
7. Hur besökare kan ge synpunkter: en kontaktväg, till exempel en länk eller e-postadress. För offentlig sektor ska också hänvisning finnas till hur man kan anmäla brister till DIGG.

Skriv den på svenska. Finns tjänsten på flera språk är det bra att ha den på samma språk, men det är inte ett krav.

Hur den publiceras

• Som en vanlig, tillgänglig webbsida. Inte som en PDF som är svår att läsa, och inte bakom en inloggning.
• Länkad från en tydlig plats, vanligtvis sidfoten.
• Redogörelsen skickas inte till DIGG, den publiceras hos er.

Hur ofta uppdateras den?

Den ska spegla verkligheten. DIGG skriver att den bör uppdateras när tillgängligheten ändras, och att uppgifterna ses över minst en gång per år. En webbplats som ändras ofta behöver gås igenom oftare, till exempel vid varje större utgåva.

Så skriver ni den, steg för steg

1. Gör en granskning. Testa webbplatsen mot kriterierna, med automatiska verktyg och manuell granskning: tangentbord, skärmläsare, kontraster, zoomning. Automatiska verktyg hittar bara en del. Se WCAG för icke-utvecklare.
2. Lista fynden. Beskriv varje brist i begripliga ord: vad, var och vilken konsekvens det har för användaren.
3. Bedöm om ni uppfyller kraven fullt ut, delvis eller inte. Var ärlig. En redogörelse som överdriver sin tillgänglighet är sämre än ingen.
4. Skriv en plan. Berätta kort vad ni gör åt bristerna och när, om ni kan.
5. Lägg in kontaktväg. Och se till att någon svarar.
6. Publicera, länka och sätt ett datum för nästa genomgång.

Mall att utgå från

Tillgänglighetsredogörelse för [tjänstens namn]

[Organisation] vill att så många som möjligt ska kunna använda [webbplats]. Den här redogörelsen beskriver hur väl webbplatsen uppfyller kraven på tillgänglighet.

Hur tillgänglig är webbplatsen? Webbplatsen uppfyller kraven [fullt ut / delvis / inte].

Innehåll som inte är tillgängligt

• [Brist 1: vad, var, varför, ev. alternativ]
• [Brist 2: …]

Undantag [Eventuellt innehåll som undantagits och varför.]

Hur vi har testat Granskningen gjordes [datum] genom [metod].

Senast uppdaterad [Datum].

Lämna synpunkter Om du stöter på ett problem, kontakta oss på [e-post/telefon/formulär].

Anpassa texten efter er verksamhet och kontrollera vad som krävs av er.

Vanliga misstag

• Att skriva att allt är tillgängligt utan att ha testat.
• Att bara använda automatiska verktyg.
• Att glömma kontaktvägen.
• Att inte uppdatera.
• Att gömma den.
• En redogörelse med bara juridiskt språk. Skriv så att besökare förstår.